MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Sürüm v1.0
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
BÖLÜM I – ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı'nın siparişi onaylamasından önce kendisine sunulur. Alıcı, siparişi onaylamakla işbu formun içeriğini okuduğunu ve anladığını kabul eder.
- SATICI BİLGİLERİ
| Unvanı / Adı-Soyadı | ...... |
|---|---|
| MERSİS / Vergi Kimlik No | ...... |
| Adres | ...... |
| Telefon | ...... |
| E-posta | ...... |
| KEP (varsa) | ...... |
- ARACI HİZMET SAĞLAYICI (PLATFORM) BİLGİLERİ
| Unvanı | HANNZEN MİMARLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
|---|---|
| MERSİS / Ticaret Sicil No | 0457139266500001 / 467903-5 |
| Adres | ATAKÖY 7-8-9-10.KIS.MH.Ç.ÇEŞME E-5 YAN YOL CAD.A NO:22/1/198 BAKIRKÖY |
| İSTANBUL | |
| E-posta / KEP | destek@ilkeser.com / ...... |
Platform, işbu satışın tarafı olmayıp yalnızca Satıcı ile Alıcı'nın bir araya gelmesine aracılık eden elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısıdır.
- ALICI BİLGİLERİ
| Adı-Soyadı / Unvanı | ...... |
|---|---|
| Teslimat Adresi | ...... |
| Fatura Adresi | ...... |
| Telefon | ...... |
| E-posta | ...... |
- SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
| Ürün/Hizmet | Adet | Birim Fiyat | Ara Toplam |
|---|---|---|---|
| ...... | ...... | ...... | ...... |
| ...... | ...... | ...... | ...... |
| Kargo/Teslimat Bedeli | ...... |
|---|---|
| Toplam Bedel (KDV dâhil) | ...... |
| Ödeme Şekli | Kredi kartı |
| Sipariş Tarihi ve Numarası | ...... |
| Tahmini Teslim Süresi | 7 iş günü (Kanuni azami süre 30 gündür.) |
| Teslimat Şekli | Kargo |
- CAYMA HAKKI
5.1. Alıcı, mesafeli satış sözleşmesine konu Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı'ya veya Platform'a; destek@ilkeser.com e-posta adresi, Platform üzerindeki "Siparişlerim/İade" bölümü veya yazılı bildirim yoluyla açık bir beyanda bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimine ilişkin form Platform'da örnek olarak sunulur; kullanımı zorunlu değildir.
5.3. Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, Ürünle birlikte gönderilen fatura ile eksiksiz ve hasarsız şekilde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde, varsa iade kargo bedeli tarafına ait olmak üzere, tahsil edilen tüm bedeli (teslimat masrafları dâhil, Alıcı'nın standart teslimat dışında ek maliyet gerektiren bir teslimat seçmiş olması hariç) Alıcı'ya iade eder.
5.4.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi uyarınca, Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan Ürünlere ilişkin sözleşmelerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz. Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretilen) mallar; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar; başka bir malla karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar; abonelik sözleşmeleri kapsamında yapılan gazete/dergi gibi mallar hariç olmak üzere teslimatı yapılmış kitap, dijital içerik, DVD/VCD/CD gibi ses/görüntü kayıtları veya bilgisayar sarf malzemeleri; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar; fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetler ile mevzuatta öngörülen diğer istisnalar. Bu istisnaların hangisinin somut Ürün'e uygulandığı Ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
5.4.2. Alıcı'nın siparişi kapsamında isim, baş harf, tarih, kişisel yazı veya mesaj, fotoğraf, portre, özel ölçü, özel renk, özel desen, kompozisyon, malzeme seçimi veya benzeri kişisel tercih ve talimatları doğrultusunda, ilgili Alıcı için özel olarak üretilen veya mevcut hali bu talepler doğrultusunda kişiselleştirilen Ürünler, niteliği gereği yeniden genel satışa sunulamayacak veya kişisel talebe özgülenmiş olması halinde kişiye özel Ürün kabul edilir ve bu Ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
5.4.3. Bir Ürünün kişiye özel hazırlanması nedeniyle cayma hakkı kapsamında olmaması halinde, bu husus sipariş tamamlanmadan önce ilgili Ürün sayfasında ve/veya Ön Bilgilendirme Formu'nda Alıcı'ya açıkça bildirilir.
5.4.4. Cayma hakkının bulunmadığı kişiye özel Ürünlerde dahi Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış gönderilmiş veya siparişte kararlaştırılan özelliklere uygun olmaması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
- ÖDEME VE TESLİMAT
6.1. Ürün bedeli, Platform'un anlaşmalı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı aracılığıyla tahsil edilir. Kredi kartı taksit seçenekleri (varsa) Ürün sayfasında belirtilir.
6.2. Teslimat, Alıcı'nın bildirdiği adrese, Ürün sayfasında belirtilen kargo/lojistik yöntemiyle yapılır. Yurt dışına teslimatlarda, gümrük, vergi ve ithalat işlemlerine ilişkin hükümleri (bkz. Kullanım Koşulları Madde 9) uygulanır.
6.3. Ürünün mücbir sebep veya olağanüstü hallerde süresinde teslim edilememesi durumunda Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirir; Alıcı, siparişi iptal etme, benzer Ürün ile değiştirme veya teslimat engeli ortadan kalkana kadar bekleme haklarından birini kullanabilir.
- AYIPLI MAL VE GARANTİ
7.1. Teslim edilen Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı; sözleşmeden dönme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Bu haklar, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümlerine tabidir.
7.2. Garanti belgesi kapsamındaki Ürünlerde, üretici/ithalatçı garantisi saklıdır.
- ŞİKÂYET VE BAŞVURU
Alıcı, şikâyetlerini Satıcı'ya, Platform'a veya 6502 sayılı Kanun'un ilgili maddesinde belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Ankara Tüketici Mahkemelerine iletebilir.
BÖLÜM II – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), yukarıda kimlik bilgileri belirtilen Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı'nın Platform üzerinden siparişi onaylaması ile elektronik ortamda kurulmuştur. Platform, işbu Sözleşme'nin tarafı olmayıp yalnızca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla siparişin kurulmasına aracılık etmiştir.
MADDE 1 – KONU
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, Bölüm I'de nitelik, satış fiyatı ve ödeme şekli belirtilen Ürün'ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı'nın Platform üzerinde sipariş özetini onaylayarak "Siparişi Onayla / Öde" adımını tamamlaması ile Sözleşme, Bölüm I'de yer alan Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğiyle birlikte kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Alıcı, sipariş vermekle Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve onayladığını kabul eder.
MADDE 3 – ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME
Ürün'ün türü, adedi, marka/modeli, rengi, satış bedeli (KDV dâhil), teslimat ve kargo ücreti Bölüm I, Madde 4'te belirtildiği gibidir. Ödeme, Alıcı'nın seçtiği yöntemle (kredi/banka kartı, havale/EFT vb.) Platform'un anlaşmalı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı üzerinden yapılır.
MADDE 4 – TESLİMAT
Ürün, Alıcı'nın Bölüm I'de belirtilen adresine, sipariş bedelinin Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından onaylanmasından itibaren Ürün sayfasında belirtilen (kanuni azami 30 günlük) süre içinde teslim edilir. Teslimat sırasında Alıcı'nın adreste bulunmaması halinde izlenecek yöntem (kargo şubesinden teslim, yeniden teslim denemesi vb.) kargo firmasının kurallarına tabidir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
Cayma hakkına ilişkin hükümler Bölüm I, Madde 5'te düzenlenmiş olup işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 6 – AYIPLI İFA
Ayıplı Ürün'e ilişkin Alıcı hakları Bölüm I, Madde 7'de düzenlenmiştir. Satıcı, Ürünün ayıplı olmasından 6502 sayılı Kanun hükümleri uyarınca sorumludur.
MADDE 7 – GENEL HÜKÜMLER
7.1. Alıcı, Ürün'ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
7.2. Alıcı'nın siparişi onaylaması, işbu Sözleşme ile Platform'un Kullanım Koşulları, Teslimat ve İade Koşulları ile Aydınlatma Metni'nin tamamını kabul ettiği anlamına gelir; bu metinler arasında çelişki olması halinde Alıcı lehine olan hüküm uygulanır.
7.3. Kayıtların (elektronik sipariş kaydı, ödeme onayı, kargo takip kaydı) uyuşmazlık halinde delil teşkil edeceği hususu, Alıcı'nın aksini ispat hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un ilgili maddesi uyarınca her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Yurt dışında yerleşik Alıcılar bakımından MÖHUK'un tüketici sözleşmelerine ilişkin emredici hükümleri saklıdır. Yurt dışındaki yerleşik alıcılar bakımından İstanbul Tahkim Kurumu yetkilidir.
MADDE 9 – YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Bölüm I ile birlikte toplam 9 maddeden ibaret olup Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.