Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son güncelleme tarihi: 10.10.2026

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Gizlilik Politikası, HANNZEN MİMARLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Platform İşletmecisi") tarafından işletilen ilkeser.com internet sitesi ve mobil uygulamalar ("Platform") üzerinden toplanan kişisel ve ticari verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı hakkında Kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı ve hukuki dayanaklara ilişkin bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakılmalıdır; bu Politika, Aydınlatma Metni'ni tamamlayıcı, genel bilgilendirme niteliğindedir ve açık rıza beyanı yerine geçmez.

2. TOPLANAN BİLGİLER

Platform; üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri destek, çerez ve benzeri teknolojiler ile Platform'un işleyişi sırasında Kullanıcı'dan veya Kullanıcı'nın cihazından bilgi toplayabilir. Toplanan bilgiler arasında kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş ve işlem bilgileri, teknik/log bilgileri (IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret zamanı) ve Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği içerikler (yorum, değerlendirme, görsel) yer alabilir.

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler; üyeliğin oluşturulması ve yönetimi, siparişlerin alınması ve ifası, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, teslimatın sağlanması, müşteri destek hizmetlerinin sunulması, Platform'un ve hesapların güvenliğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, Platform'un geliştirilmesi ve (onay verilmesi hâlinde) pazarlama iletişimi amaçlarıyla kullanılır.

4. BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI

4.1. Platform, Kullanıcı bilgilerini; siparişin ifası için ilgili Satıcı ile, ödemenin tahsili için Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı ile, teslimat için kargo/lojistik firmaları ile, Platform'un teknik altyapısını sağlayan barındırma/bulut, e-posta, SMS, güvenlik duvarı (WAF) ve görsel işleme hizmet sağlayıcıları ile ve yasal zorunluluk hâllerinde yetkili kamu kurumları ile paylaşabilir.

4.2. Platform, Kullanıcı'nın açık rızası veya mevzuatın izin verdiği haller dışında kişisel verileri üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satmaz veya kiralamaz.

4.3. Platform'un bazı hizmet sağlayıcıları yurt dışında yerleşiktir; bu kapsamdaki aktarımlar KVKK Aydınlatma Metni Madde 6'da açıklanan usule tabidir.

5. VERİ GÜVENLİĞİ

5.1. Platform, Kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler alır. Bu tedbirler arasında; iletişimin şifrelenmesi (SSL/TLS), yetkilendirme ve erişim kontrolü, güvenlik duvarı (WAF) kullanımı, tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) ile kimlik doğrulama, düzenli güvenlik testleri ve günlük (log) kayıtlarının tutulması sayılabilir.

5.2. Ödeme bilgileri (kart numarası, güvenlik kodu vb.), PCI-DSS standartlarına tabi Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından işlenir; bu bilgiler Platform sunucularında saklanmaz.

5.3. Alınan tüm tedbirlere rağmen internet ortamında "mutlak güvenlik" taahhüdü verilemeyeceği Kullanıcı tarafından bilinmektedir. Bir veri ihlali tespit edilmesi hâlinde, Platform, KVKK ve ilgili mevzuatın öngördüğü sürelerde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen ilgili kişilere bildirimde bulunur.

6. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki saklama süreleri) ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu sürelerin sona ermesi ile birlikte KVKK ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Platform, 18 yaşından küçük kişilere yönelik hizmet sunmamaktadır. Reşit olmayan kişilerin Platform'a üye olduğunun tespiti hâlinde ilgili hesap askıya alınır/kapatılır ve mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili veriler silinir.

8. ÇEREZLER

Platform'da kullanılan çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi Çerez Politikası'nda yer almaktadır.

9. HAKLARINIZ VE İLETİŞİM

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni Madde 8'de belirtilen usulle kullanabilirsiniz. Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için destek@ilkeser.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. POLİTİKADA DEĞİŞİKLİK

Platform, işbu Gizlilik Politikası'nı mevzuattaki değişiklikler veya Platform'un uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.